Политика за връщане

Политика за връщане

Разполагаме с 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни от получаването на продукта, за да заявите връщане.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неизползван, неповреден, с етикети и в оригиналната опаковка.

За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нас на: marketing.nicoprofi@gmail.com. Имайте предвид, че върнатите пратки трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ТУК СЕ ПОСОЧВА АДРЕСЪТ ЗА ВРЪЩАНЕ]

Ако връщането бъде одобрено, ще получите етикет за връщане и подробни инструкции как и къде да изпратите пратката. Продукти, върнати без предварителна заявка, няма да бъдат приемани.

При въпроси относно връщанията можете да се свържете с нас на: marketing.nicoprofi@gmail.com.

Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да можем възможно най-бързо да разрешим проблема.

Изключения / продукти, които не подлежат на връщане

Някои видове продукти не подлежат на връщане, като например:

  • бързоразвалящи се стоки (храни, цветя или растения);
  • персонализирани или изработени по поръчка продукти;
  • продукти за лична хигиена и козметика.

Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове.

Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен продукт.

За съжаление, намалени продукти и подаръчни карти не подлежат на връщане.

Замени

Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия продукт и след одобрение на връщането да направите нова поръчка.

14-дневно право на отказ в Европейския съюз

Без да се засягат горните условия, ако продуктът се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката в срок от 14 дни без посочване на причина.

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неизползван, в оригиналната опаковка и с всички етикети. Необходимо е също да предоставите касова бележка или документ за покупка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.

Ако бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на до 10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че банката или издателят на картата може да изискват допълнително време за обработка на възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на възстановяването, моля свържете се с нас на: marketing.nicoprofi@gmail.com