Общи условия

Доставка и плащане

Методи за доставка

Можете да направите поръчка директно онлайн, като използвате следните опции за доставка:

Срокът за доставка е 1–3 работни дни от момента на поръчката за продуктите, отбелязани като „В НАЛИЧНОСТ“. Времето за доставка зависи от часа на поръчката, адреса за доставка и графика на куриерските услуги. За продуктите, налични „По поръчка“, ще бъдете информирани по телефона относно срока на доставка след обработка на поръчката.

Методи на плащане

Можете да направите поръчка директно онлайн, като използвате следните методи на плащане:

  • Онлайн плащане с банкова карта
  • Плащане с наложен платеж при получаване от куриера

Връщане на продукти

Клиентът има право писмено да заяви отказ от покупката в срок от 15 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.

Продуктът трябва да бъде върнат неизползван, в оригиналната си опаковка, с всички документи и сертификати, в същото състояние, в което е бил получен от NutriFlora.eu.

Възстановяването на сумата по поръчката (без разходите за доставка) се извършва до 30 дни от получаването на върнатия продукт. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Не подлежат на връщане:

  • използвани продукти;
  • повредени или ударени продукти;
  • продукти, върнати без оригинална опаковка;
  • продукти с липсваща документация;
  • продукти, повредени по вина на клиента.

Съответствие на продукта

Продуктът се счита за съответстващ на договора за покупко-продажба, ако:

• отговаря на описанието, предоставено от продавача;
• отговаря на целта, за която клиентът го е закупил;
• е подходящ за обичайната употреба на този тип продукти;
• отговаря на характеристиките, описани в рекламите и етикетите, както и на разумните очаквания на клиента.

S.C. NICO PROFI CORPORATION S.R.L. декларира, че доставеният продукт съответства на декларацията за съответствие и на действащото законодателство за защита на потребителите.

Рекламации и искания за връщане

Рекламациите и исканията за връщане трябва да бъдат изпратени писмено на следния имейл адрес:

📧 marketing.nicoprofi@gmail.com

в срок до 14 дни от получаването на продукта.

Ако продуктът не отговаря на спецификациите от офертата, можете да поискате:

  • замяна на продукта;
  • ремонт;
  • или — ако това не е възможно — пълно възстановяване на сумата.

Възможна е и замяна с продукт на по-висока или по-ниска стойност, като разликата в цената ще бъде уредена.

При необходимост NutriFlora.eu поема разходите по връщането и повторната доставка.

Ако продуктът не бъде върнат при посочените по-горе условия и срокове, се счита, че клиентът е приел и е запознат с условията и инструкциите за безопасност, описани в настоящия документ. S.C. NICO PROFI CORPORATION S.R.L. не носи отговорност за щети или загуби, причинени от неправилна употреба на закупените продукти.